KUTAK Savjetovalište (Gordana Ružić Milunić s.p.), sa sjedištem u Banja Luci, obrađuje vaše lične podatke isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje psihološko-savjetodavnih usluga i online programa putem web stranice kutaksavjetovaliste.com.

Ne prikupljamo i ne pratimo vaše IP adrese niti druge tehničke identifikatore koji nisu nužni za funkcionisanje stranice ili obradu narudžbi.

Za sva pitanja u vezi obrade podataka možete nas kontaktirati na:
Telefon: +387 65 230 308
E-mail: pitaj@kutaksavjetovaliste.com

a) Podaci iz kontakt forme / upita

• ime i prezime
• e-mail adresa
• broj telefona
• sadržaj poruke ili upita

b) Podaci za online narudžbe

Prilikom naručivanja online programa ili usluga putem web stranice, možemo prikupljati:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• broj telefona
• adresa (radi fakturisanja i identifikacije kupca)
• odabrani program / usluga
• informacija o načinu plaćanja (bez kartičnih podataka)

c) Osnovni tehnički podaci

Koristimo samo tehničke i funkcionalne kolačiće koji su neophodni za rad stranice (npr. čuvanje stanja korpe, sesije ili jezika). Ne radimo profilisanje korisnika, remarketing niti praćenje u svrhe oglašavanja.

Podaci uneseni u procesu online narudžbe koriste se za:

• identifikaciju kupca
• obradu narudžbe i pružanje odabranog programa
• komunikaciju sa korisnikom (potvrde, informacije o programu)
• izdavanje računa i vođenje knjigovodstvene evidencije

Korisnik je odgovoran da podaci koje unosi budu tačni i potpuni. Pogrešno uneseni podaci mogu onemogućiti pravilnu obradu narudžbe.

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

• Pristanak – kada dobrovoljno ispunite kontakt formu ili nam se javite putem e-maila.
• Izvršenje ugovora – kada naručite online program ili uslugu.
• Zakonska obaveza – čuvanje knjigovodstvene dokumentacije i računa.
• Legitimni interes – unapređenje usluga i tehnička sigurnost web stranice (u minimalnoj mjeri).

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na vaše upite i komunikaciju sa vama
• obradu i realizaciju online narudžbi
• slanje informacija vezanih za odabrani program ili termin (npr. podsjetnici)
• izdavanje računa i vođenje zakonom propisane evidencije
• osnovno tehničko funkcionisanje web stranice

Vaše podatke ne koristimo za automatizovano profilisanje, slanje masovnog marketinga bez saglasnosti ili prodaju trećim licima.

Vaše podatke možemo podijeliti isključivo sa:

• računovodstvenim servisom (radi zakonskih obaveza)
• provajderom hostinga i tehničke podrške za web stranicu
• provajderom platnih usluga (ako se koristi online plaćanje)

Svi saradnici koji imaju pristup podacima obavezni su da poštuju povjerljivost i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim licima niti ih ustupamo u komercijalne svrhe.

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe obrade ili koliko to zahtijevaju važeći propisi:

• podaci iz kontakt forme: do 12 mjeseci nakon završetka komunikacije
• podaci o narudžbama i računima: najmanje 5 godina, u skladu sa računovodstvenim i poreznim propisima
• e-mail adrese za eventualni newsletter: do povlačenja saglasnosti
• tehnički kolačići: u rokovima definisanim postavkama pregledača ili sesije

Kao korisnik imate sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• pravo na informaciju o obradi podataka
• pravo na pristup svojim podacima
• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje podataka (kada nema više pravnog osnova za obradu)
• pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama
• pravo na prigovor na obradu
• pravo na prenos podataka drugom voditelju obrade, kada je primjenjivo

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na e-mail:
pitaj@kutaksavjetovaliste.com

Naša web stranica koristi isključivo neophodne i funkcionalne kolačiće radi:

• osnovnog prikaza i funkcionisanja stranice
• radа eventualne korpe i procesa narudžbe
• pamćenja određenih korisničkih izbora (npr. jezik)

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje, praćenje ponašanja korisnika na drugim stranicama niti za naprednu analitiku.

Kolačićima možete upravljati putem postavki vašeg internet pregledača. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost web stranice (posebno kod narudžbi).

Ako se koristi online plaćanje za određene programe, platna transakcija se obrađuje putem eksternog provajdera platnih usluga (npr. banke, platnog gateway-a).

KUTAK Savjetovalište ne prikuplja i ne pohranjuje podatke o vašim platnim karticama (broj kartice, CVV, datum isteka). Mi dobijamo samo informaciju da li je transakcija uspješno izvršena ili odbijena.

Na našoj web stranici se mogu nalaziti linkovi ka drugim web stranicama (npr. edukativni sadržaji, platni procesori, društvene mreže). Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ili politike privatnosti tih stranica.

Preporučujemo da pročitate politike privatnosti tih web stranica prije korištenja.

Politika privatnosti može povremeno biti ažurirana kako bismo je uskladili sa promjenama u našim uslugama ili važećim propisima. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa naznačenim datumom posljednje izmjene.

Datum posljednje izmjene: 18. novembar 2025. godine

KUTAK Savjetovalište (Gordana Ružić Milunić s.p.)
Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 65 230 308
E-mail: pitaj@kutaksavjetovaliste.com
Web: kutaksavjetovaliste.com